Drive On Holidays

(+351) 212 697 488
Horário de Contacto:8h00 às 20h00

Termos e Condições

A Drive On Holidays é uma companhia limitada registada em Portugal, cuja morada sita na Rua 25 de Abril nº14A, 2685-368, Prior Velho.
Estes termos e condições, em conjunto com os termos e condições de uso, política de privacidade e política de segurança, constituem o nosso acordo consigo quanto aos serviços que providenciamos no que toca ao fornecimento do veículo.
Todos estes elementos formam os nossos termos. Estes termos aplicam-se a todos os contratos dos nossos serviços excluindo quaisquer outros termos e condições.
A aceitação dos nossos serviços, ou assinatura em qualquer acordo, será considerada como prova conclusiva de aceitação destes termos.
A Drive on Holidays poderá alterar os termos, por isso aconselhamos que consulte o nosso site regularmente para verificar quaisquer eventuais alterações que possam afectar o seu aluguer.
Estes termos aplicam-se a qualquer reserva que seja feita por nós ou através do nosso site, por este motivo deverá assegurar-se que está familiarizado com o seu conteúdo.
Os nossos termos e condições contêm algumas exclusões e limitações de responsabilidade.

As reservas de viaturas neste website estão condicionadas a aceitação dos nossos termos por parte dos nossos clientes. Se não estiver de acordo com qualquer parte dos termos & condições não deverá prosseguir com a sua reserva. Ao confirmar a sua reserva indica que leu, entendeu e aceitou os nossos termos e condições. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre o aluguer de veículos ou outro produto queira por favor entrar em contacto com a nossa central de reservas através do número 00351 21 941 33 24 ou via email para reservas@driveonholidays.com.
Na maior parte dos casos o veículo solicitado estará disponível. Quando decidir alugar um veículo ou outro produto através deste site pelo preço sugerido, o seu pedido poderá ser aceite dentro de 48 horas após o envio do mesmo (ou até 1 dia antes da chegada, se não antes). Se o seu pedido tiver sido aceite enviamos-lhe um e-mail com a confirmação da reserva (Voucher de Confirmação). Por favor tenha em atenção que não terá qualquer contrato de aluguer ao preço oferecido até que se confirme a sua reserva e o pagamento da mesma tenha sido efectuado. Se tiver qualquer dúvida ou questão que deseje esclarecer queira por favor entrar em contacto connosco.

É obrigatório e imprescindível a apresentação de cartão de crédito Visa ou MasterCard para efeitos de reserva e levantamento da viatura em nome do condutor principal.

Para pagamento são ainda aceites os cartões:
- Visa
- MasterCard
- Dinners
-​​ Discover
- JCB
- Multibanco
- Union Pay International

A Drive on Holidays não se responsabiliza por pessoas que conduzam a viatura sob influência de álcool/drogas, causem danos voluntários, ou conduzam o veículo fora de vias reconhecidas sem o devido cuidado e atenção. O contratante aceitará responsabilidade total nos casos acima apresentados.

O que está incluído no preço?
Os preços incluem quilometragem ilimitada, seguro CDW (leia detalhes mais abaixo), seguro a terceiros, isenção de responsabilidade em caso de roubo, impostos locais e taxas de aeroporto (quando especificadas).

CDW
O seguro CDW reduz a responsabilidade do contratante sobre o custo total do dano, a uma franquia aplicável localmente, a menos que o próprio cause os danos intencionalmente, estando sob influência de álcool/drogas, ou utilize o veículo de maneira proibida ou negligente, como por exemplo, conduzindo fora das vias principais, ou emprestando o carro a outros condutores não incluídos no aluguer, ou devidamente qualificados. O seguro CDW cobre a responsabilidade por danos no veículo, assim como as suas peças e acessórios. Os pára-brisas, os pneus, a parte debaixo da viatura, as perdas de chaves, taxas por reboque e multas, não estão cobertos pela apólice. Outras exclusões podem aplicar-se mediante as circunstâncias.

Isenção de Responsabilidade em Caso de Furto
(TW) Reduz a responsabilidade do contratante em caso de furto, danos causados por furto ou tentativa de furto do veículo a uma franquia, quando aplicável localmente. Negligência relacionada com o furto do veículo poderá levar à cobrança do valor total do custo da viatura.

O que não está incluído no preço?
O combustível, o seguro pessoal de acidentes, os artigos a aguardar confirmação especial, a franquia do seguro (a menos que se especifique no seu voucher que tal já se encontra incluído), taxas por levantamento fora de horas, oficina, multas de trânsito e de estacionamento, taxas de congestionamento, condutores adicionais (a menos que haja indicação em contrário no seu voucher) e condutores jovens, se for o caso. Todos estes deverão ser pagos localmente. Existe a possibilidade de contratar um seguro opcional para reduzir ou eliminar a responsabilidade do contratante (franquia). É possível também solicitar um serviço adicional para conduzir fora do país de origem do aluguer do veículo. Os artigos e taxas a pagar localmente estão sujeitos a impostos.

Taxa por Levantamento Fora de Horas
A Drive on Holidays oferece um serviço fora do horário normal de expediente (serviço 24 horas). Existe uma taxa aplicada para esse serviço, que será paga ao balcão quando o mesmo não for solicitado no acto de reserva online.
Taxa aplicada para o serviço de fora de horas tem um custo de 30,00€ por serviço.

Limite Mínimo/Máximo de Idade
A idade mínima para aluguer de viatura é de 19 anos de idade.
Existem taxas aplicadas a idades compreendidas entre os 19-21 e/ ou 21-23 anos de idade.
A idade máxima é de 90 anos de idade.

Condutor Adicional
Existe uma taxa aplicada para condutor adicional.
O valor da taxa é de 15,00€ (+ IVA) por condutor. Taxa aplicada por aluguer.

Tarifas diárias / Períodos de Aluguer / Período de Extensões
O preço do seu aluguer será confirmado no momento da reserva, que tem como base períodos de 24 horas. Se pretender extender a sua reserva após levantamento da viatura, ou entregá-la após a data e hora estipuladas, será cobrada a tarifa diária, que pode ser mais elevada do que a praticada na altura que a reserva foi efectuada.

Entregas e Recolhas posteriores e anteriores à data estipulada
O seu aluguer tem início e término de acordo com os detalhes de entrega e recolha estipulados no seu voucher. Não existe reembolso caso a devolução da viatura seja anterior ao estipulado no voucher, bem como se a entrega da viatura for posterior à data e hora. Caso não seja possível o levantamento da viatura à data prevista, deve entrar em contacto com a Drive on Holidays o mais breve possível. Caso contrário, não existe garantia de que o veículo continuará disponível, e não existe reembolso nestes casos.

Alugueres One-Way
Alugueres One Way devem ser confirmados com antecedência e estão sujeitos ao pagamento de uma taxa aplicada. Taxas compreendidas entre 100,00€ e 150,00 ( + IVA ).

Cadeiras Auto e outros Extras
As Cadeiras Auto e outros extras estão disponíveis para aluguer mediante pedido prévio (limitado ao stock existente), e sujeitos a um pagamento.
Em Portugal a lei exige a utilização de cadeiras auto até aos 10 anos de idade.

Extensão territorial:
É aplicada a restrição de condução do veículo alugado fora de Portugal, com a excepção de Espanha. Para tal deverá seleccionar a opção de Cross Border aquando da reserva.
Será aplicada uma taxa para esse efeito, bem como documentação adicional.

Alteração de Reserva:
Não serão cobradas alterações na sua reserva, anteriores ao levantamento da viatura, que não alterem o teor da mesma. Caso existam alterações de reserva na duração e tipo de viatura poderá existir aumento de preço.
Para cancelar a sua reserva deve fazer o login na secção Alteração/ Cancelamento de reserva.

Carta de Condução
Os condutores devem deter de uma carta de Condução válida pelo período mínimo de um ano.
O nosso Apoio ao Cliente deve ser informado de qualquer contra ordenação impeditiva de Condução no acto da reserva.
A Drive on Holidays reserva-se ao direito de recusar/cancelar qualquer aluguer de veículo nessas circunstâncias.
Todos os condutores da viatura devem estar mencionados no contrato de aluguer e ter em sua posse os documentos necessários à Condução (carta de condução, cartão de cidadão e / ou passaporte) sob pena de auto por parte das autoridades policiais.
Note que uma carta de Condução Internacional não substitui a carta de Condução regular: a carta de condução é obrigatória e imprescindível para aluguer de veículo.  

Grupo de viatura
A Drive on Holidays não garante a marca e modelo específico do veículo reservado. O carro apresentado em site é simplesmente um exemplo e pode ser providenciado um veículo diferente de gama similar ou superior.

Veículos Providenciados
A Drive on Holidays reserva-se ao direito de recusar a entrega de um veículo a clientes considerados não aptos para a condução ou que não apresentem os requisitos necessários para o efeito.
A Drive on Holidays não é responsável por reembolso ou perda de reserva de viagens, hotéis ou outros custos e planos resultantes nesta situação.

Reclamações
Se ficar insatisfeito com o aluguer e deseja formalizar o seu desagrado deve contactar o Serviço de Apoio ao cliente até um prazo de 3 meses após devolução da viatura.

Avarias Mecânicas/ Acidentes
Em caso de avaria mecânica deve contactar a Drive on Holidays. Se estiver envolvido num acidente, deve contactar a polícia e a Drive on Holidays. Deve deter em sua posse qualquer documentação que preencha.

O aluguer de veículo está sujeito aos termos e condições da Drive on Holidays, e das leis portuguesas.
A Drive on Holidays não é responsável por qualquer perda, dano, alteração ou atrasos resultantes de greves nos aeroportos, cancelamento de voos, condições climatéricas adversas, actividades terroristas…

Reservas de Veículo e outros produtos
Se deseja efectuar reserva de veículo ou pedido de produtos, ou serviços descritos no nosso website, ser-lhe-á requisitada informação pessoal para efectivar a sua reserva - tais como informação de cartão de crédito, dados de carta de Condução e documento de Identificação pessoal.
Qualquer informação por si disponibilizada será tratada de acordo com o descrito na nossa  política de privacidade.
Concorda que todos os dados por si disponibilizados correspondem à verdade e estão completos. Concorda com o pagamento da reserva, e qualquer extra requisitado no acto da reserva e taxas aplicadas aos seus pedidos.
Os dados por si disponibilizados estão sujeitos a verificação anteriores à sua aceitação para efeitos de reserva, pedido ou pagamento.
Concorda que as reservas, extras e serviços estão sujeitos a termos e condições adicionais impostos pela Drive on Holidays.

Condições de Uso do Website
É proibido o uso de qualquer software que interaja directamente ou indirectamente com o nosso website, interferindo com o seu funcionamento normal. Qualquer actividade que sobrecarregue os nossos sistemas será terminada.
Monitorizamos qualquer acesso ao nosso website bem como qualquer utilização excessiva do sistema automatizado, bloqueando permanentemente o utilizador / IP dos nossos sistemas.
O uso do website indica a sua concordância com as condições de utilização.

Protecção de Dados
A sua privacidade é importante para nós.
Ao aceder ao site aceita os nossos termos de política de privacidade bem como ao acesso à informação pessoal por si fornecida para uso da Drive on Holidays no envio de e-mails promocionais e ofertas especiais.

Sugestões dos clientes
As sugestões dos clientes serão disponibilizadas no nosso website com o único propósito de informar os seus utilizadores da sua opinião sobre os serviços e qualidade da Drive on Holidays.
Reservamo-nos ao direito de recusar ou remover qualquer comentário que não se enquadre dentro do âmbito permitido.